如果说企业是一个有机体的话，
企业的使命就是这个有机体的灵魂，
而价值
观、文化则是企业的精神力量与追求。众成企业在搭建新平台、采用新体制，全
力开拓市场的同时，也在建设众成人共同的价值观，创造众成共同的企业文化。
这些价值观与文化是众成人几年来共同奋斗与探索的总结，
她将伴随企业的发展
与成长不断地充实与完善。
 
 
1.企业服务观——比客户更清楚客户最需要什么
 
客户至上，
用心服务，
客户是我们不能说不的亲人。
客户为企业提供实现自
身价值的机会，
为企业提供就业机会和利润来源，
是我们的衣食父母，
是企业至
亲至爱的人。在众成企业，客户永远是对的，企业永远不对客户说不。
 
我们用心为客户服务。
我们竭尽所能满足客户，
我们为客户提供量身订做的
个性化服务；
我们为客户提供竞争对手所没有的服务；
我们为客户提供超出其预
期的回报；
我们为客户提供意外的惊喜。
我们使客户感觉众成企业是他们最值得
信赖的人，
我们是他们问题的解决者，
是他们的合作伙伴。
我们用真心
和真诚换取客户的满意和忠诚。
 
 
2.企业形象观——每一个员工都是企业的名片
 
我们每个人都是企业的形象大使，
都是企业流动的窗口。
客户通过与我们员
工的接触来认识企业，我们的言行、举止、做派就是企业的缩影。
 
企业内部有不同部门，
部门内部有不同的员工，
但在客户眼中，
众成企业只
有一个。我们每个员工都是企业活生生的代表，都是一个个缩微的企业实体。
 
员工与企业是利益共同体，两者一荣俱荣、一损俱损。企业形象的好与坏，
直接影响到我们每个员工的切身利益，
员工塑造和维护企业的形象，
就是在维护
员工自己的利益。
 
 
3.企业协作观——无条件保证节点间的畅通
 
企业就是一个网络，
每个部门、
每个员工都是一个节点。
网络的运行有
赖各节点无条件畅通，任何一个节点中断都会造成整个网络的瘫痪。
 
客户选择众成是在选择整个众成而非一个节点，
是选择整个企业而非某个部
门或个人，
是选择无条件的畅通而非有条件的畅通。
畅通是我们对客户的责
任，
在“畅通”问题上，
我们无权与客户谈条件，
我们没有资格单方面降低标准。
无条件保证相临节点的畅通，
意味着我们保证本节点的顺畅；
意味着我们在
保证本节点畅通的基础上主动向前多跨出一步；
意味着我们都有责任和义务
保证上下道工序间的畅通；意味着后台支持前台，全员服从市场；
意味着我们从全局和整体考虑问题。
没有其他节点的畅通，
就没有整个网络
的畅通。
 
    
4.企业竞争观——永远比对手多走一步
 
我们欢迎竞争。“物竞天择，适者生存”，竞争能使金子发光，竞争能激发
人类巨大的潜能，
竞争能唤醒企业无限的活力，
竞争能优胜劣汰，
竞争能使强者
愈强，我们用双手拥抱竞争！
 
我们有信心面对竞争。
我们有团队，
我们有光荣的传承，
过去的成功
和现有的资源赋予了我们参与竞争的自信。
 
竞争不是你死我活，竞争不是鱼死网破，竞争是一种速度、气度、风度的较
量，是一种能量的相互。不管对手多么强大，不管我们面临多大困难，我们
都有信心比对手做得更好，我们永远比对手多走一步。
 
 
 
5.企业危机观
 
危机是安逸的影子，哪里有安逸，哪里就有危机。不管我们承认与否，不管
我们愿意与否，危机总是客观存在，始终伴随着我们，事故时刻都有可能发生。
 
凡事预则立，不预则废，没有危机意识是危机。危机是普遍的，危机
是客观的，如果意识不到危机，危机会由潜到显，由小到大，愈演愈烈，最后酿
成灾难性后果。
 
居安思危方能防患未然；
居危思危方能化险为夷。
不管我们取得多大的成绩，
不管我们面对多么诱人的形势，
不管他人怎样褒奖我们，
我们都要如履薄冰、
警
钟长鸣！
 
危机既是挑战，
又是机遇，
处理危机的方式是培养对危机的警觉，
化危
机为机遇。
 
 
6.企业人才观——以人为本，同舟共济
 
公司最基本、
重要的资本不是金钱或其他东西，
而是员工。
我们尊重每一个
员工的人格和尊严，尊重员工的利益和价值观的实现。
 
人才与企业是利益共同体，
是相辅相成的。
人才的成长决定企业的成长，
企
业的成长为人才的成长提供条件。
人才与企业单方面的发展是有限的，
只有共同
进步。我们始终追求人才与企业的共同进步。
 
   
企业是学习型组织，
是员工成才的学校。
我们为人才的成长提供充分的机会
和空间，
每个员工都可以在企业的舞台上施展自己的才华。
在这里，
普通员工可
以成长为员工，
一般人才可以成长为人才；
在这里，
高能力的员工将被
给予挑战性的工作，
当他们工作时能够体会到公司对他们的关怀和信任、
能够感
到被需要，
他们将愿意为公司的成长奉献自己。
企业是没有天花板的舞台，
企业
的机会永远向员工开放。
  
能为企业创造价值的人才才是企业真正需要的人才。
企业是赢利性组织，
企
业对社会的贡献取决于企业自身的价值创造能力；
同理，
人才对企业的价值也取
决于人才的价值创造能力。
对企业来说，
能不断为企业创造价值的员工才是人才。
 
我们企业的员工，应当谨记，在这里，不是为了工作而工作、不是为了生存而工
作，而是为了——创造价值，实现自我。
 
创造价值、赚取利润是我们的目的！
 
 
7.企业成长观——追求卓越，缔造传奇
 
   
追求卓越是众成企业精神的重要内容，也是保证
“
尊重个人
”
和
“
客户至上
”
得
以贯彻的精神力量。
对一个企业来说，
——
有许多责
任和压力；
永远不可能达到。
众成面对纷繁复
杂的竞争环境，逐步建立了三方面竞争优势：
 
①战略与执行要融会贯通。
战略与执行是鱼与水的关系，相互依托，不可分
割。战略包括市场洞察、战略方向、创新重点、和业务规划。
 
执行是战略得以
顺利实施的保证，
它涉及到人员、
正式组织、
关键任务以及气氛和文化等诸多因
素。
作为一个目标明确、
愿景清晰的公司，
一定要在制定战略的同时去考虑战略
的可执行性。
 
②创新和转型的融合。
创新是态度，
转型是手段。
很多企业重视科技的创新，
但是创新不只在科技创新，
还在于创新的业务模式。
成功的公司应致力于发明与
行业洞察力结合，
用真正有价值的创新去推动生产力的发展。
创新能够改变人们
思考问题的方式，
转型则要求不断变化。
这两件事同时关系到战略与执行，
企业
家们在制定战略和价值观时就注意强调创新，
并致力于使业务模式与市场和
客户需求相配合，
面对不断变化的市场来调整自己，
向着企业模式和流程进
行转型。
 
③用高绩效的文化来吸引人才。

除了需要持久以恒的价值观，高绩效的
文化是留任并激发潜能的关键。
我们的原则是找到最合适的人，
用各种方法使他
们得到锻炼和培养，
然后放手让这些人去工作。
我们应当创造一个健康的高度竞
争环境，
它所创造出来的气氛可以培养出许多优异的人才。
要使员工竞相竞争取
得工作成绩，
并且取了成绩必将获得应有的认可和回报，
因此每个人都不可以自
满都要努力争上游。要让每个人都认为任何有可能做到的事，都一定能做得到。
只要有工作，
以及担负那些几乎不可能完成的任务的勇气，
这将
使公司内很快便形成一种基调、一种精神，这便是乐观、热诚、兴奋和进步的使
命精神。
 
在追求卓越的道路上，
战略与执行、
创新与转型、
人才与文化是任何一个企
业都应该始终关注的问题。
  益高电动车